Először is érdemes kitalálni, hogy milyen körülmények között születnek új ötletek, és hogyan működik az alkotó folyamat az emberi agy munkájának szempontjából. Fontos megérteni, hogy a kreativitás nem ajándék, hanem fejleszthető készség. Nem a jobb agyfélteke felelős érte, mint általában vélik, hanem az egész agy, ezért a munkakörnyezetnek támogatnia kell a gondolkodási folyamat teljes láncolatát, és nem valamilyen külön részt.
A kreatív folyamatnak 4 szakasza van: előkészítés (információgyűjtés és új ismeretek megszerzése), mérlegelés (összefüggések kialakítása a jelenlegi ismeretek és az új információk között), betekintés (új ötlet megjelenése) és ellenőrzés (az ötlet tesztelése másokon).
Ez a folyamat ciklikus, vagyis az ellenőrzés eredményeként visszajelzéseket kapunk, ezek alapján új ötleteket generálunk és értékelünk mindaddig, amíg ezek az ötletek teljesen meg nem alakulnak és kipróbálásra kerülnek. Anélkül, hogy megfelelő időt töltenénk ezeknek a szakaszoknak, nem kapunk működő kreatív ötletet.
Idővel ez a folyamat természetesebben folyik, különösen, ha javítjuk ismereteinket és képességeinket, követjük a megfelelő munkaszokásokat és megértjük, hogyan lehet új ötleteket ötvözni és kiválasztani a legjobbakat. Érdemes megjegyezni, hogy a különféle kérdésekben széles körű ismeretekkel rendelkező embereknek nagyobb valószínűséggel lesznek új ötleteik. Kíváncsiságuk révén nyitottságot alakítanak ki az új tapasztalatok iránt, amely szorosan kapcsolódik a kreativitáshoz. A különféle tantárgyak mély megértése több „alapanyagot” biztosít az ismeretek közötti új kapcsolatokhoz, amelyek új ötletekhez vezetnek.
Konvergens és divergens gondolkodás
Kétféle gondolkodás létezik - konvergens és divergens. Az első feladata egy adott kérdésre adott közvetlen válasz megtalálása, amelyhez korábban megismert tények és módszerek ismeretére van szükség. A divergens gondolkodás pedig az a kreatív folyamat, amikor megoldást találnak, új ötleteket hoznak létre.
A konvergens gondolkodás felelős a kreatív folyamat két szakaszáért - az ellenőrzésért és az előkészítésért. Ebben az időben új információkat asszimilálunk, ezért az összpontosítás képessége nagyon fontos az ilyen típusú gondolkodáshoz. Amikor a környezet sok zavaró tényezőt hordoz magában, több kognitív erőfeszítést kell fordítanunk figyelmünk ellenőrzésére, és mivel korlátozott kognitív erőforrásaink vannak, a munkahely közelében legyenek olyan területek, ahol pihenni és gyógyulni lehet.
A figyelemelterelés belső is lehet, amikor a saját érzelmeink akadályozzák. A kísérletek azt mutatják, hogy túlzott izgatottság vagy stressz miatt a termelékenység jelentősen csökken, ha sürgős, koncentrációt igénylő feladatokat hajtanak végre. Ugyanakkor az érzelmek hiánya általában, vagyis az unalom negatívan befolyásolja a termelékenységet is, mivel ebben az állapotban sokáig nem tudjuk felhívni a figyelmünket. Például az értekezletek során gondolataink gyakran más irányba mennek, ha a téma nem érdekes. Ezért a koncentrációs munkához fontos, hogy maguk a feladatok is szórakoztatóak és kihívásokkal teliek legyenek, ugyanakkor végrehajthatók.
Ezzel szemben a divergens gondolkodással járó feladatoknál a külső ingerek hasznosak lehetnek. A mérlegelés és a belátás szakaszai kevésbé fókuszáltak, és minél jobban odafigyelünk különböző dolgokra, annál valószínűbb, hogy egy új kapcsolat jelenik meg a fejünkben, amely egy új ötletet képez. Vagyis a divergens gondolkodás olyan területeket igényel, amelyek minimális szintű magánélettel, világos kialakítással, nyitott kilátással az ablakból és inspirációs tárgyakkal segítik a képzelet serkentését, és amelyek gyakran elterelődnek, annak ellenére, hogy ez kontraproduktívnak tűnhet.
A Haworth Ideation Group stratégái rámutatnak, hogy a normális, koncentrált munka útjában álló unalom nagyban hozzájárulhat új ötletek létrehozásához. Tanulmányok azt mutatják, hogy amikor nyugodtabbak vagyunk, gondolkodunk valamiről, amely elvonja a figyelmét, vagy rutinszerű tevékenységeket folytatunk, a háttérben lévő agyunk különböző lehetőségeket fontolgat a problémák megoldására, és keresi a megfelelő kapcsolatokat, új ötleteket alkotva. Ezért a belátás gyakran hirtelen jön, amikor valamit öntudatlanul teszünk, például tömegközlekedéssel vezetünk vagy az utcán sétálunk.
Megértve ezt a folyamatot, sok vállalat különleges helyeket hoz létre, ahol az embereket el lehet vonni a munkától, és röviden megváltoztathatják a tevékenységeket, így az agy ebben az időben új ötleteken dolgozott. Ez lehet például egy játszótér vagy egy tornaterem. Munkatársainak preferenciáinak ismerete megkönnyíti a számukra megfelelő tér kialakítását, különben fennáll annak a veszélye, hogy senki sem használja.
Sajnos a különféle zónák létrehozásának szükségességét nem mindig veszik figyelembe, és az irodákban gyakran azonos típusú elrendezés érvényesül - ez vagy teljesen nyitott terű típusú nyílt terű, vagy magas korlátokkal rendelkező szekrényrendszer. Az innovációnak kedvező környezet megteremtése érdekében meg kell tartani az egyensúlyt a nyitott és a zárt terek között, valamint törekedni kell a különféle funkcionális területekre, hogy minden alkalmazott megtalálja a maga számára az optimális helyet, ahol feltöltheti energiáját, reflektálhat a egy feladatot, vagy zavaró tényezőket szerezzen inspirációra
Ha az irodának vannak konvergens és divergens gondolkodási zónái, az alkalmazottak át tudják váltani a kreatív folyamat minden szakaszát, felváltva váltva e módok között. A Haworth Ideation Group szakértői azzal érvelnek, hogy minden embernek más a kapcsolási gyakorisága, és több paramétertől függ: mennyire tud koncentrálni, mennyi időre van szüksége a pihenésre és az energia visszanyerésére, a már meglévő ismeretek mennyiségére, a további ismeretek iránti igényre és a kreatív folyamat jelenlegi szakaszai.
Kutatások szerint a legtermelékenyebb munkavállalók 10% -a átlagosan 15 perces szünetet tart minden órás koncentrált munka után. A módok közötti váltás különböző frekvenciákkal történhet, néha olyan gyorsan, hogy már nem lehet meghatározni, hogy az ember melyik módban van. Felszívjuk az információkat, új ötletekkel állunk elő és azonnal finomítjuk azokat - és mindezt további erőfeszítések nélkül. Ebben az állapotban a lehető legjobban koncentrálunk, miközben a kognitív erőfeszítéseket nem a koncentráció fenntartására fordítjuk, hanem új ötletek és megoldások keresésére fordítjuk. Így konvergens és divergens gondolkodást folytatunk egyszerre. Ugyanakkor elveszítjük az időkövetést, de elérjük a termelékenység maximális szintjét. Ebbe az állapotba, amelyet „áramlásnak” neveznek, nem könnyű belépni, de megfelelő képességekkel, hozzáállással és motivációval, valamint az összes szükséges körülményt és tevékenységtípust támogató megfelelő munkakörnyezettel sokkal könnyebb elérni.
Csapatmunka
Ötleteink kiegészítése, hasznosságuk és eredetiségük tesztelése érdekében kapcsolatba kell lépnünk más emberekkel. Vagyis a kreatív folyamat nemcsak az egyéni, hanem a csapatmunkát is érinti, amelynek során cserélődnek az ismeretek.
A sikeres csapatalkotó munka érdekében a folyamat minden résztvevőjének jól ismernie kell egymást, kommunikációs tapasztalattal, közös emlékekkel és a kapcsolatok történetével kell rendelkeznie. A nyitottabb interperszonális kommunikáció és a kollégák közötti jó kapcsolatok ösztönzik a gondolatok és az ötletek könnyű és őszinte kifejezését. Az alkalmazottak nem félnek a javaslatok őszinte megvitatásától és értékelésétől, valamint cserébe kritikák hallatán.
A bizalmas kommunikációt akadályozhatja a vállalat szervezeti kultúrája, amelyben a hibákat elítélik és megbüntetik. Ebben az esetben az emberek nem mernek felelősséget vállalni és kezdeményezni. Amikor az új ötleteket értékelik egy vállalatnál, és a hibákat a kudarc után kifizetődő tapasztalatokként kezelik, az alkalmazottak nem félnek olyanokat mondani, amiket másként nem hangoztattak volna.
A hatékony kreatív környezet megteremtéséhez tehát nemcsak a csapatmunka területeire van szükség, ahol a funkcionális feladatok megoldhatók, hanem olyan társadalmi terekre is, amelyek elősegítik az informális kommunikációt és javítják a csapatszellemet a vállalatban.
Ezenkívül a Haworth Ideation Group tanulmánya szerint a munkavállalók kreativitása azokban a vállalatokban vagy részlegekben a legnagyobb, ahol a hierarchia kevésbé hangsúlyos. Vagyis az innovációk hatékony fejlesztése érdekében törekedni kell arra, hogy horizontális irányítási struktúrájú kis csapatokat és munkacsoportokat hozzanak létre, amelyek kölcsönhatásba lépnek egymással a szervezeten belül, valamint a külső ügynökökkel, aminek eredményeként több az interakció. és a kapcsolatok a tudástárgyak között.
A kreatív folyamat terének megszervezése
A koncentrált munkavégzéshez szükséges zónák létrehozásakor nemcsak a teljes vagy részleges magánéletet kell biztosítania, hanem lehetőséget kell biztosítania a felhasználó számára, hogy a kognitív erőforrások maximális kihasználása érdekében testre szabhassa a helyet saját maga és munkapreferenciái számára. Ehhez figyeljen a következő négy pontra.
Vívás. Védelem a fókuszt zavaró zavaró tényezőktől, ideértve a vizuális akadályokat (falak, válaszfalak), az információs figyelmeztetéseket (ne zavarják a jeleket) vagy az akusztikus akadályokat (fejhallgató vagy megfelelő távolság a zajforrástól).
Hozzáférés az információkhoz. Hely biztosítása digitális és fizikai anyagokkal (könyvek, folyóiratok, tervezési tárgyak), hogy az alkalmazottak új információkat kapjanak vagy frissítsék a meglévő tudást.
Megjelenítés. Megfelelő számú felület az információk, feljegyzések, érvelés és vizuális kommunikáció vizuális megjelenítéséhez.
Kommunikáció. Kommunikáció médiamegoldások útján vagy személyes interakció más kollégákkal egy adott témáról folytatott véleménycsere céljából.
Ezeknek az attribútumoknak a birtokában a felhasználó választhat, hogy mely eszközöket és hogyan használja. Például az információkhoz való hozzáférés fontosabb az egyéni munka során, míg a vizualizációt gyakrabban használják a csoportos beszélgetésekhez.
A pihenésre és utánpótlásnak helyet kell biztosítania az alkalmazottak számára a hely és az idő megválasztásában. Vannak, akik a rövid szüneteket részesítik előnyben, hogy gyorsan eltereljék a figyelmüket, szünetet tartsanak és visszatérjenek a feladathoz, másoknak több időre van szükségük a felépüléshez, ehhez külön területekre van szükség az egyéni vagy csoportos pihenéshez. Ezeknek a zónáknak a szervezete attól függ, hogy az alkalmazottak melyik módját választják, és mennyi időre van szükségük ehhez. Figyelembe véve a munkavállalók eltérő egyéni jellemzőit, különféle kikapcsolódási és regenerációs területeket kell biztosítani, hogy minden alkalmazott megtalálja a számára legkényelmesebb helyet.
A pihenőhelyek felhasználói általi ellenőrzése sokkal kevésbé fontos, mint a koncentrált munkaterületeken. Ugyanakkor el kell látni velük az alapvető vizualizációs és kommunikációs eszközöket, például a Wi-Fi-t és a táblát, arra az esetre, ha lenne egy új ötlet, amelyet meg akarsz osztani.
Annak érdekében, hogy ne terheljék az alkalmazottak kognitív erőforrásait, amelyek jobban irányulnak a kreatív folyamatra, a térben történő navigációnak egyszerűnek és intuitívnak kell lennie. Ez nem csak a koncentrált munkára vagy a szabadidős helyekre vonatkozik, hanem általában az egész irodára. Ehhez minden zónát kiemelnek egy speciális színnel, felirattal, grafikával, építészeti elemmel. Az alkalmazottaknak azonnal meg kell érteniük egy adott tér célját és azt, hogy milyen tevékenységet célszerű a legjobban elvégezni. Ez lehetővé teszi, hogy ne vonja el a figyelmét a felesleges gondolatok vagy a megfelelő zóna hosszú keresése, de kognitív erőfeszítéseit azonnal konstruktív irányba tereli.
Így az irodai környezet megteremtése a hatékony kreatív munka érdekében nem csak egy kreatív, inspiráló belső tér kialakításáról szól. Ez egy összetett folyamat, amelynek eredményeként szükséges biztosítani a szükséges számú különböző funkcionális területet, különböző szintű magánélettel és akusztikai kényelemmel mind az egyéni, mind a csoportos munkavégzéshez, valamint a regenerálódás és a kollektíva sokféle helyét. kikapcsolódás, hozzájárulva a társaság csapatszellemének növekedéséhez.
