Az 52 emeletes felhőkarcoló ellentmondásos reakciót váltott ki a kritikusok részéről: egyesek Manhattan egyik legjobb sokemeletes épületének minősítik, mások elégedetlenek szerény megjelenésével, a harmadik túl monumentálisnak tűnik, sőt erődnek is tűnik.
De egy dologban mindenki egyetért: "A Szürke Hölgy", ahogyan az újságot régóta hívják, új szabványt hozott létre az irodaterület számára, amely simán átfordult a város térébe.
A Piano alacsony vasüveg segítségével teljesen átlátszóvá tette a torony üvegfüggönyfalait. A lehető legtöbb szerkezeti elemet kivette az épület felületéről is, így belülről mindenhonnan lélegzetelállító kilátás nyílik New Yorkra, amely már kezdte befolyásolni az újságírók munkáját: a szerkesztők elismerik, hogy az újság most inkább megjelenik anyagok a városon, mint korábban. Annak megakadályozása érdekében, hogy ez a nyitottság befolyásolja az épület energiafogyasztását, az építész 186 000 világos színű kerámiacsőből készült napvédővel „ruházta fel” az épületét kívülről. Nem zárják el az ablakokból a kilátást, de a felhőkarcoló felületét felmelegítő napsugarak akár 50% -át is elzárják. Belül egy automatikus redőnyrendszer egészíti ki őket, amely a légkondicionálóval is takarékoskodik (amelynek tengelyei minden emelet padlójában vannak elhelyezve). A képernyők hat emelettel nyúlnak a torony teteje fölé, aminek „levegőben olvadó” hatást kell eredményeznie.
Utcaszinten az épület a lehető legnyitottabb és vonzóbb a gyalogosok számára. Az első emelet falai is átlátszóak, előcsarnokán keresztül pedig a felhőkarcoló túloldaláról láthatja az utcát. Annak ellenére, hogy a 2001. szeptember 11-i események után megnőttek a sokemeletes épületek biztonságára vonatkozó követelmények, Piano nem volt hajlandó átalakítani épületét beton bunkerrá.
Az alsó 28 emeleten található szerkesztőség, valamint a fenti irodákat bérlő pénzügyi és jogi cégek látogatóinak továbbra is át kell esniük egyfajta "ellenőrzőponton", amely piros forgóajtókból és narancssárga-sárga válaszfalakból áll. Továbbá van egy kis pitvar, ahol az üveg mögötti moha között karcsú, ezüstös nyírfák nőnek. Mögöttük található a Times Center, egy 378 férőhelyes konferenciaterem, amelyet hagyományos „színházi” vörös tónusok díszítenek.
Fent - három emeleten - található a hírosztály, amely csendben feltűnő, annak ellenére, hogy az új számot állandóan sietős légkörben szedik. Az újságírók külön rekeszekben ülnek, ahonnan a magas mennyezetnek, a városra és az átrium fáinak látképének köszönhetően lágy világítás egészíti ki a képet. A bizalmas telefonos és személyes beszélgetésekhez hangszigetelt üvegfülkés helyiségeket rendeznek az épület legtöbb emeletén.
Az egyes emeleteket belső lépcsők kötik össze a szomszédos szintekkel, és informális találkozók számára is rendelkezésre állnak terek, amelyeknek ösztönözniük kell az egyes részlegek és az újság munkatársainak kölcsönhatását.
Renzo Piano egy tetőtéri kertet szeretett volna rendezni úszómedencével és egy megfigyelő platformmal, amely minden látogató számára nyitva áll, de a terv ezen elemét biztonsági okokból nem hajtották végre.
Egy napsütéses napon a 320 méteres torony világosszürkének tűnik, és szinte kísérteties, fénymennyisége a manhattani tájon metaforának tűnik egy hagyományos nagy újság létezésének az informatika gyors fejlődésének korszakában. Annak ellenére, hogy a The New York Times sikeresen és szilárdan jelen van az interneten, nem lehet tudni, hogy mi lesz belőle, sőt azt sem, hogy húsz év múlva létezik-e. Vezetése azonban optimista abban, hogy a Piano felhőkarcolónak legalább 2107-ig az újság "otthonává" kell válnia.
