A gazdasági válság sokakat arra kényszerített, hogy hagyják abba az utazást, vagy jelentősen csökkentsék az ünnepekre fordított kiadásokat. Ez különösen relevánsnak bizonyult a Moszkvába érkező turisták számára: ha a külföldi szállodák elkezdték csökkenteni az árakat és a vendégeket vonzó programokat dolgoztak ki, akkor a moszkvai szállodák nem is gondoltak ilyen intézkedésekre. Sőt, néhány szálloda még a szobaárakat is megemelte. Az ügyfélhez való hozzáállás szintén alig változott: az érdeklődés kedvéért körülbelül egy tucat 2 * és 3 * szállodát hívtunk fel. Körülbelül felükben, az adminisztrátor hangján olvasható az abszolút közöny, sőt a vendégekkel való kommunikáció hajlandósága, kettőjükben pedig az udvariasság teljes hiányával találkoztunk a szálloda alkalmazottjának részéről. Ne feledje, hogy a középkategóriás szállodák a legkeresettebbek az ügyfelek körében. De a potenciális turisták valószínűleg nem akarnak nagy összeget fizetni a szolgáltatás undorító minőségéért. Külön pont az idő- és pénzköltség: képzelje el, hogy egy másik városban vagy országban él, és 10 szállodát kell hívnia - helyközi / nemzetközi kommunikáció útján.
De van egy gazdaságosabb lehetőség: foglalás egy utazási irodán keresztül. Csak hívsz - a többit a menedzser végzi. A turisták, akik először találkoznak ilyen lehetőséggel, néha megijednek attól, hogy kidobják őket, hogy fizetniük kell a szolgáltatásokért, hogy nem szállják meg őket szállodában. Annak ellenőrzésére, hogy ez igaz-e, tudósítónk felvette a kapcsolatot az "Aldiana Service" városi foglalási szolgálattal. A kísérlet tisztasága érdekében úgy döntöttünk, hogy valóban szobát foglalunk. És íme a közös mítoszok, amelyeket eloszlattunk:
1. mítosz: a foglalási szolgáltatások fizetettek.
Valóság: a városfoglalási szolgáltatás szolgáltatásai ingyenesek. Felhívja, felsorolja a szállodával és a szobával szemben támasztott követelményeit, megválaszol néhány további kérdést. Számos lehetőséget kínál Önnek. Egy óra - legfeljebb két óra múlva - a menedzser visszahív és tájékoztat arról, hogy a szálloda megerősíti-e a foglalást. Ha igen - fizet a szállásért, ha nem - a vezető más lehetőségeket kínál.
Előnyök: az ügynökségen keresztül alacsonyabb áron foglalhat szobát, mint a pultnál. A partnerségek révén jó kedvezményt kínálhat Önnek. Ezen kívül néhány szobát az ügynökség vásárol meg: a szálloda közli, hogy nincsenek ülőhelyek, és a foglalási szolgáltatás ingyenes szobákat kínál ugyanabban a szállodában.
2. mítosz: pénzt elvesznek, de a szobát nem foglalják le. Akkor keresse meg ezt a társaságot.
Valóság: csak az utazásszervezők egységes szövetségi nyilvántartásában szereplő vállalatok jogosultak turisztikai tevékenységek folytatására. A nyilvántartásba vételhez egy vállalatnak legalább 500 000 rubel pénzügyi támogatással kell rendelkeznie (belföldi turizmus). Ezenkívül a szállodákat nem érdekli a megállapodás megkötése ismeretlen kis cégekkel, mivel vannak olyan nagy partnerek (például ugyanaz az "Aldiana Service"), amelyek biztosítják a szobakészlet jó kihasználtságát.
Előnyök: ha dokumentumokra van szüksége a könyveléshez, teljes jelentést kapunk.
3. mítosz: megérkezünk a szállodába, és ott azt mondják, hogy egyáltalán nem tudják, ki és mit foglalt.
Valóság: pontosan ez a lehetőség lehetséges az önfoglalással. Mint a Városi Helyfoglalási Szolgálatban elmondták, ügyfelek keresték meg őket, akik ilyen helyzetbe kerültek. Önállóan lefoglalták, megerősítették a foglalást, megérkeztek - és megfordultak a kapu felől. Cégen keresztül történő megrendeléseknél ez kizárt.
Előnyök: bármilyen probléma esetén az ügyfél mindig felhívhatja a vezetőjét, és ő kitalálja a helyzetet.
4. mítosz: a legrosszabbat csúsztatják.
Valóság: a foglalási szolgáltatást nem érdekli a rossz minőségű szolgáltatásokat nyújtó szállodákkal való együttműködés.
Előnyök: Ugyanez vonatkozik a panziókra és a szanatóriumokra. Az ügyvezető csak jó hírű nyaralókkal dolgozik, és nemcsak egy jó panziót választ, hanem különböző lehetőségeket is kínál. A krasznodari terület különösen népszerű most: olcsóbb, mint külföldön, és a szolgáltatások minősége is azonos. Kezelést is kínálnak.
